ИИ превзошел людей в тестах на эмоциональный интеллект
Генеративный ИИ, включая ChatGPT, может превосходить людей в понимании и оценке эмоций, показало новое исследование ученых из Женевского университета и Бернского университета, опубликованное в Scientific Reports. Впервые модели искусственного интеллекта прошли стандартные тесты эмоционального интеллекта (EI), и результат оказался неожиданным: ИИ показал лучшие результаты, чем средний человек.
Исследователи протестировали шесть языковых моделей, включая GPT-3.5 и GPT-4, на пяти широко используемых оценках EI, где участникам предлагались эмоционально заряженные сценарии — такие, как взаимодействие на работе или управление чувствами в стрессовых ситуациях.
Пример задания из теста:
Ситуация: коллега Максима украл его идею и получил за нее похвалу от начальника
Варианты действий:
а) спорить с коллегой
б) поговорить с начальником
в) молча обидеться
г) украсть идею обратно
Наиболее эмоционально грамотный выбор — б): обсудить ситуацию с руководителем и объяснить чья это идея. Этот подход сочетает в себе самообладание и рациональное поведение.
ИИ дал правильные ответы в 82% случаев, тогда как средний показатель среди людей составил лишь 56%. Это свидетельствует о высоком уровне способности моделей ИИ к интерпретации эмоций и адекватному реагированию в сложных ситуациях.
Но на этом исследование не закончилось. Ученые поручили ChatGPT-4 самостоятельно создать новые тесты EI, которые затем прошли более 400 участников. Результат: созданные ИИ задания оказались такими же достоверными и жизненными, как те, на разработку которых у ученых уходили годы.
«Мы были впечатлены тем, насколько реалистичными и надежными оказались тесты, созданные ChatGPT-4», — отметил один из авторов, профессор Оливер Ушкальо.
По мнению исследователей, такие результаты открывают путь к применению ИИ в обучении, коучинге, менторстве и разрешении конфликтов. Искусственный интеллект способен не только интерпретировать эмоции, но и помогать другим людям развивать эмоциональные навыки.
«ИИ может стать мощным инструментом для оценки и развития эмоционального интеллекта — как индивидуального, так и коллективного», — подчеркивают авторы.
В онлайн-дебатах ИИ оказался убедительнее людей
Люди больше боятся угроз от ИИ, чем апокалипсиса — показало исследование
