Психологи выяснили, что на самом деле мотивирует работать госслужащих
Государственный сектор включает самые разные профессии — от экстренных служб до учителей, медсестер и аналитиков в сфере политики. При этом исследователи задались простым вопросом: что на самом деле влияет на мотивацию этих сотрудников.
Результат, опубликованный в журнале Review of Public Personnel Administration, оказался достаточно однозначным: ключевую роль играет рабочая среда.
Ведущий автор исследования, доктор Эсме Франкен из Университета Эдит Коуэн, отмечает, что отношение сотрудников к условиям работы напрямую связано с их вовлеченностью и результатами.
По ее словам:
«То, как отдельные сотрудники государственного сектора относятся к своей рабочей среде, является ключевым фактором их мотивации для выполнения работы, достижения результатов или неудачи».
Как проводилось исследование
В работе участвовали 222 госслужащих. Ученые применяли модель циркумполярного аффекта — подход, который рассматривает, как эмоции, установки и настроение формируют устойчивые психологические профили.
Авторы анализировали, как эти эмоциональные состояния связаны с мотивацией служения обществу.
Четыре типа сотрудников
В результате выделили четыре устойчивых профиля:
- «работают в нормальных условиях» (55%) — высокая мотивация и поддерживающая среда
- «стараются, несмотря на проблемы» (27%) — сильное внутреннее желание работать при сложных условиях
- «потеряли вовлеченность» (14%) — сниженная вовлеченность и дистанция от работы
- «им мешает системае» (4%) — высокая мотивация, но слабая возможность реализовать ее на практике
Особенно важным оказалось то, что даже сильное чувство долга не гарантирует эффективности, если система ограничивает сотрудника.
Франкен подчеркивает:
«Cотрудники с внутренней мотивацией могут чувствовать себя "зажатыми", когда организационные ограничения мешают выполнять работу так, как они считают правильным»
Бюрократия как фактор демотивации
Исследователи связывают различия в профилях с бюрократией, постоянными реформами и нестабильностью в госструктурах. Эти факторы создают среду, где даже мотивированные специалисты испытывают стресс, разочарование и ощущение беспомощности.
Участники описывали состояние «борьбы» и самообвинения, когда не могли реализовать свои профессиональные цели.
Роль руководства и среды
Соавтор исследования, профессор Бен Фарр-Уортон, отмечает, что качество управления часто оказывается решающим фактором.
Он подчеркивает:
«отличные сотрудники увольняются не с работы, а из плохих рабочих мест и от плохих руководителей».
Он также приводит наглядную оценку: в хорошей рабочей среде люди в среднем чувствуют себя примерно на 30% лучше, а при плохом руководителе их самочувствие может проседать почти наполовину.
Главный вывод исследования
Ученые отмечают, что мотивация госслужащих не является фиксированной характеристикой. Она формируется на пересечении личной установки и организационной среды. Даже высокая внутренняя ориентация на служение обществу может со временем ослабевать, если система не позволяет реализовать профессиональные цели.
