Ученые выяснили, насколько эффективен матерящийся начальник
Использование крепкого словца: для одних руководителей это способ взбодрить команду, для других — инструмент максимально ясного выражения мысли. Однако новое исследование, вышедшее в Personality and Individual Differences, охватившее 5660 работников из 19 стран мира, показало: универсального ответа на вопрос, стоит ли начальнику ругаться матом, не существует. Реакция подчиненных зависит не только от контекста и их психологических черт, но также от уровня жизни в стране.
В целом авторы работы пришли к закономерному выводу: в большинстве случаев ненормативная лексика снижает удовлетворенность сотрудников своим руководством. Если менеджер сомневается, стоит ли добавлять «перца», безопаснее будет воздержаться.
Однако ученые зафиксировали и прямо противоположные закономерности.
Психопаты одобряют, нарциссы равнодушны
Исследователи обнаружили неожиданную деталь: подчиненные с выраженными психопатическими и макиавеллистскими чертами характера — то есть люди с низким уровнем эмпатии — демонстрируют повышенную лояльность к матерящемуся боссу. Чем чаще начальник использовал обсценную лексику, тем выше такие сотрудники оценивали его.
Психопатия и макиавеллизм подразумевают эмоциональную отстраненность и готовность игнорировать социальные нормы (включая правило о том, что сквернословить не положено). Для таких людей начальник, который не стесняется в выражениях, кажется более искренним, уверенным в себе и свободным от условностей.
В то же время сотрудники с нарциссическими чертами, требующие к себе повышенного внимания и признания, к мату начальства отнеслись абсолютно равнодушно. Брань их не впечатлила, но и не оскорбила.
Экономика против корпоративного мата
Личные качества работников оказались лишь половиной уравнения. Огромную роль сыграл экономический и культурный контекст стран, в которых проводился опрос. В государствах с высоким уровнем доходов, таких как Швеция или Австрия, индивидуальные психологические различия между сотрудниками проявлялись ярче. Там один и тот же матерящийся менеджер мог восприниматься одним коллегой как «свой парень» и открытый человек, а другим — как грубый непрофессионал.
В странах с глубоким социальным и экономическим расслоением (например, в ЮАР и Мексике) эти индивидуальные различия практически стирались. Независимо от характера, сотрудники оценивали брань руководства строго негативно.
В обществах с высоким уровнем неравенства люди более чувствительны к статусу и рангу, а рабочая иерархия имеет жесткий вес. В таком контексте мат начальника считывается не как дружелюбие или искренность, а как прямая демонстрация доминирования, превосходства и неуважения. Социальное окружение здесь полностью подавляет личные особенности восприятия.
Капкан для бизнес-тренеров
Полученные результаты объясняют, почему популярные советы по лидерству часто противоречат друг другу. Одни эксперты призывают руководителей «быть аутентичными», другие требуют жесткого соблюдения профессиональных стандартов. На практике правы обе стороны, но эффективность конкретного стиля управления всегда зависит от аудитории.
Главный вывод исследования прост: эффективное руководство заключается не в поиске одного идеального шаблона общения на все случаи жизни. Успех лидера зависит от умения понимать свою команду. Знание психологического портрета своих сотрудников и уважение к местным культурным нормам важны так же, как и способность вовремя выбирать правильные — или, наоборот, демонстративно «неправильные» — слова.
