Психологи объяснили отличия в корпоративном поведении зумеров
Американские исследователи корпоративной культуры изучили особенности коммуникации молодых сотрудников и объяснили природу частых конфликтов на рабочих местах. Психологи доказали, что представители поколения Z общаются с коллегами и руководством по совершенно новым правилам, которые сформировали пандемия, удаленный формат работы и цифровые технологии, пишет Conversation.
Разные представления об уважении и телефонных звонках
Большие межпоколенческие разногласия часто проявляются в самых обыденных рабочих ситуациях, вроде уведомления об опоздании. Молодая сотрудница кафе при задержке отправила текстовое сообщение старшему управляющему. Девушка искренне хотела сберечь время начальника и посчитала звонок слишком навязчивым действием. Однако руководитель расценил такое текстовое послание как проявление небрежности и личного неуважения.
Оба участника взаимодействия были уверены в собственной правоте, но исходили из противоположных привычек. Эксперты советуют менеджерам заранее проговаривать подобные правила коммуникации, чтобы избежать взаимных обид.
Открытость в вопросах ментального здоровья
Еще одной точкой напряжения между сотрудниками разных возрастов стала степень личной откровенности. Молодой рабочий крупной компании открыто рассказал своему руководителю о сильной внутренней тревожности. Менеджер выслушал подчиненного с пониманием, но позже признался в ощутимой неловкости. Работники старшего поколения привыкли проводить жесткую грань между личной жизнью и служебными обязанностями. Молодежь взрослела в эпоху публичного обсуждения ментального здоровья и считает такую честность нормой.
Психологи подчеркивают, что руководителям не обязательно становиться психотерапевтами, но важно учитывать разный уровень готовности людей к откровенности.
Потеря навыка считывания невербальных сигналов
Начало карьеры старших представителей поколения Z совпало с периодом пандемии, когда обучение и первая работа проходили в онлайн формате. Традиционные методы усвоения офисного этикета через наблюдение за мимикой коллег или живое общение после совещаний оказались недоступны. Даже после возвращения в офисы защитные маски долгое время мешали полноценному восприятию эмоций. Из-за этого молодым специалистам сложнее считывать негласные сигналы руководства. Картинка с недовольным лицом в окне программы для видеосвязи не способна заменить прямую и понятную обратную связь от начальника.
Разногласия в понимании рабочих дедлайнов
Аналогичные проблемы возникают при определении точных сроков выполнения поставленных задач. Фраза руководителя о сдаче отчета к пятнице воспринимается молодым сотрудником как разрешение прислать файл в конце рабочего дня. В то же время начальник рассчитывает получить документ утром для проверки и внесения правок.
Опросы показывают, что зумеры ценят четкую структуру и определенность. Желание получить подробные инструкции не означают несамостоятельность, а лишь отражают стремление точно понимать критерии успешного результата.
Таким образом, правила общения складываются под влиянием технологий и исторических событий, в которых человек начинал свой профессиональный путь. Руководителям и подчиненным разных возрастов стоит чаще обсуждать ожидания и учитывать условия, сформировавшие навыки каждой группы.
