Раскрыта проблема онлайн-советов о психическом здоровье в соцсетях
Новое исследование Бирмингемского университета показало, что проблема с контентом о психическом здоровье в социальных сетях связана не только с качеством самих публикаций. Ученые выяснили, что особенности работы платформ могут мешать молодым людям критически оценивать информацию и отличать надежные советы от сомнительных.
Исследователи провели интервью и групповые обсуждения с молодыми людьми в возрасте от 16 до 25 лет из школ и колледжей Англии. Результаты опубликованы в журнале Digital Health.
Почему пользователи доверяют не экспертам
Участники исследования рассказали, что часто воспринимают контент о психическом здоровье как развлечение, а не как источник серьезной информации. Многие описывали такие видео как «веселые, но фальшивые».
При этом при оценке авторов они чаще обращали внимание на то, насколько человек кажется им близким и искренним, а не на его профессиональную подготовку. Количество подписчиков, комментарии и внешний вид страницы нередко воспринимались как признаки надежности.
Хотя молодые люди пытались проверять информацию, многие не знали, как убедиться в квалификации автора или найти подтверждение его профессионального статуса.
«Молодые люди не являются пассивными пользователями социальных сетей; они вдумчивы и часто скептически относятся к тому, что видят. Но наше исследование показывает, что дизайн социальных сетей значительно затрудняет применение этого критического мышления на практике», — сказала профессор Рут Пейдж из Бирмингемского университета.
Алгоритмы мешают остановиться и подумать
Авторы работы считают, что дело не только в самих пользователях. Алгоритмы социальных сетей устроены так, чтобы удерживать внимание и быстро переключать человека между разными публикациями.
После серьезного видео о тревоге или депрессии пользователю могут сразу предложить развлекательный ролик. По мнению ученых, такая смена контекста оставляет меньше времени на анализ информации и проверку ее достоверности.
Многие участники пытались влиять на рекомендации, ставя лайки или пропуская нежелательные публикации, однако отмечали, что алгоритмы часто продолжали показывать им похожий контент.
Одного качественного контента недостаточно
Исследователи отмечают, что улучшение самих публикаций не решит проблему полностью. Важную роль играет устройство платформ — то, как они формируют внимание пользователей, уровень доверия и способы взаимодействия с информацией.
«Если мы всерьез хотим поддержать благополучие молодежи, нам нужно перестать ожидать, что они будут справляться с этим в одиночку», — отметила Пейдж.
Ученые предлагают развивать медиаграмотность, создавать понятные системы проверки экспертов в интернете и повышать ответственность социальных платформ за то, как они распространяют информацию о здоровье.
