Психологи выяснили, почему 2 часа 55 минут кажутся дольше 3 часов
К такому выводу пришел поведенческий исследователь Дипак Сирвани (Deepak Sirwani), доцент Школы бизнеса Саудера при Университете Британской Колумбии. Его работа опубликована в Journal of Marketing Research.
Например, представьте, что до конца года осталось три месяца, чтобы выполнить обещания, данные себе 1 января. Такая формулировка может подтолкнуть к действиям. А если сказать, что впереди еще два месяца и 17 дней, срочность может ощущаться слабее, хотя времени на самом деле меньше.
Почему минуты меняют восприятие
В серии из 10 исследований Сирвани обнаружил, что продолжительность кажется больше, когда ее выражают крупной и мелкой единицами одновременно. Так, «2 часа 55 минут» субъективно воспринимаются как более долгий срок, чем «3 часа», хотя второй интервал длиннее.
Исследователь проверил этот эффект на разных данных. В работу вошли сведения о более чем 10 тысячах онлайн-курсов и девять экспериментов с участием свыше 6 тысяч человек.
По объяснению Сирвани, мозг ориентируется на единицы измерения, которые указаны в описании. Услышав «3 часа», человек представляет время в часах. Формулировка «2 часа 55 минут» заставляет дополнительно учитывать минуты, и промежуток воспринимается как множество небольших отрезков. В результате более короткое время может казаться более продолжительным.
Как формулировка влияет на цели и сроки
Эту особенность можно учитывать при планировании. Если задача кажется слишком большой, полезно представить ее в виде отрезка, который проще принять и начать выполнять. Но иногда эффект работает в обратную сторону.
Например, срок «15 декабря в 20:00» может ощущаться более отдаленным, чем просто «15 декабря». Указание точного времени переключает внимание с дней на часы, из-за чего ожидание кажется длиннее.
В одном из экспериментов участники реже соглашались ждать несколько дней ради более крупной выплаты, если дата получения денег включала время суток. Ожидание субъективно казалось им более долгим. При этом Сирвани уточняет, что непосредственно прокрастинацию, то есть привычку откладывать дела, в исследовании не проверяли. Однако, если дедлайн ощущается более далеким, человек может с большей вероятностью отложить работу.
Похожий результат получили при постановке целей для тренировок. Когда участникам предлагали планировать занятия в часах и минутах, например «1 час 55 минут в неделю», они ставили себе более скромные цели, чем при формулировке «2 часа». Время казалось им более значительным.
При чем здесь срок годности продуктов
Восприятие времени может влиять и на оценку товаров. Продукт с маркировкой «30 сентября 2026 года» участники эксперимента считали просроченным дольше, чем товар с надписью «сентябрь 2026 года», хотя речь шла об одной и той же дате. Из-за точной формулировки недавно просроченные продукты казались менее эффективными.
Этот эффект может иметь значение при маркировке лекарств, где оценка срока годности особенно важна. Еще один пример — доставка. Посылка, которую обещают привезти «до 16:00 17 октября», может казаться более далекой, чем та, которую обещают доставить «до 17 октября», хотя первый срок точнее и, вероятно, наступит раньше.
Как использовать этот эффект
Универсально правильного способа описывать время нет. Если важно сделать цель более доступной, округленная продолжительность может помочь воспринимать ее как менее обременительную. Если же нужно подчеркнуть объем работы или ценность услуги, подробная формулировка способна создать ощущение большей продолжительности.
Главный вывод исследования в том, что субъективное время не всегда совпадает с часами и календарем. Даже небольшое изменение формулировки может повлиять на то, насколько долгим нам кажется ожидание, сколько усилий мы готовы приложить и какую цель считаем достижимой.
