Ученые выяснили, какие люди чаще доверяют ИИ
Недавнее исследование, опубликованное в Journal of Technology in Behavioral Science, показало, что отношение человека к искусственному интеллекту зависит не только от возможностей самой технологии, но и от его личных особенностей, культурного фона и навыков работы с цифровыми системами. Те, кто уверен в своих силах при использовании ИИ и чувствует контроль над происходящим, воспринимают эти инструменты более позитивно, отмечают авторы исследования — Магнус Либхерр из Университета Дуйсбург-Эссена и Райан Али из Университета Хамада бин Халифы.
Актуальность исследования
ИИ уже плотно вошел в повседневную жизнь — от рекомендаций в интернете до планирования медицинских процедур. Ранее ученые в основном изучали влияние ИИ в отдельных сферах, таких как образование или здравоохранение, но меньше внимания уделялось тому, как психологические и личностные особенности человека влияют на его ежедневное взаимодействие с технологиями.
«Мнение людей о ИИ сильно разнится. Одни видят в нем возможности и пользу, другие — угрозу или источник стресса. Восприятие технологий во многом определяется не самой технологией, а тем, кто с ней работает.», — поясняют исследователи.
Культура и личность
В исследовании участвовали 562 человека. Участники оценивали свои навыки работы с ИИ, личностные черты — открытость, добросовестность, экстраверсию (склонность к общительности, активности) доброжелательность и невротизм — и зону контроля, то есть насколько они чувствуют, что могут влиять на события в своей жизни. В конце их спрашивали, как ИИ влияет на их настроение, вовлеченность и чувство достижения.
Результаты показали, что участники из арабских стран видят ИИ значительно более позитивно, чем британские участники, у которых чаще возникают негативные эмоции и ощущение одиночества при использовании систем ИИ.
Навыки и чувство контроля
Уверенность в работе с технологиями оказалась одним из ключевых факторов. Люди, чувствующие себя компетентными, воспринимали ИИ как полезный инструмент.
«Мы думали, что личностные черты будут главным фактором, но уровень компетентности оказался столь же важным», — отмечают Либхерр и Али.
Кроме того, локус контроля сыграл свою роль. Те, кто чувствует себя ответственным за свою жизнь, чаще видят ИИ как способ улучшить собственное благополучие. Это подтверждает, что ощущение контроля помогает людям спокойно внедрять новые технологии в повседневность.
Личностные черты и культура
Невротизм — склонность к тревоге — оказался фактором, связующимся с более негативным отношением к ИИ в обеих группах. Другие черты срабатывали по-разному: экстраверсия и добросовестность усиливали положительное восприятие ИИ среди участников из арабских стран, а доброжелательность — среди британцев. Это показывает, что влияние личности на отношение к ИИ зависит от культурного контекста.
Авторы исследования считают, что развитие навыков работы с ИИ и укрепление ощущения контроля может быть не менее важным, чем совершенствование самих технологий.
«Чем больше люди уверены в своих навыках, тем комфортнее им работать с ИИ. Для разработчиков и политиков это означает необходимость создавать прозрачные системы, давать понятные объяснения и возможности для обучения», — говорят Либхерр и Али.
Когда человек понимает, как принимаются решения, он чувствует себя увереннее и положительно оценивает роль ИИ в своей жизни.
