Почему чужие победы над трудностями могут усиливать тревожность: психологи
Новое исследование американских ученых, опубликованное в журнале Journal of Applied Psychology, показывает, что истории о стойкости на работе не всегда мотивируют коллег. Иногда они провоцируют тревогу и ощущение собственной неполноценности. Авторы — доцент кафедры менеджмента Университета Миссисипи Брэди Шэнклин и доцент кафедры менеджмента и предпринимательства Университета штата Аризона Тайлер Сабей.
Двойственная природа стойкости
Компании обожают делиться яркими примерами: как сотрудник вытянул провальный проект в одиночку, восстановился после тяжелой болезни или пережил последствия стихийного бедствия. Такие рассказы действительно приносят пользу. Многочисленные исследования подтверждают, что стойкость работает как защитный механизм — она помогает противостоять выгоранию, заметно снижает уровень стресса и депрессии, уменьшает желание уволиться и при этом повышает общую производительность.
Однако Шэнклин и Сабей впервые подробно изучили социальную сторону этого явления. Оказывается, когда человек слушает историю чужого триумфа, он автоматически начинает сравнивать себя с героем. И здесь все может пойти двумя путями. Оптимистичный:
«Если он справился, значит, и у меня получится».
Или тревожный: «Я бы никогда не выдержал такого давления».«Мы постоянно сравниваем себя с другими людьми, будь то неявно или намеренно, — объясняет Сабей. — Мы ставим себя на место другого человека и задаемся вопросом, как бы мы поступили в этой ситуации».
Это касается не только работы
Подобный эффект проявляется далеко за пределами офиса. В обычной жизни, на мотивационных тренингах или в социальных сетях, где люди активно показывают свои громкие достижения — от спортивных рекордов до финансового успеха, — многие вместо вдохновения чувствуют нарастающую тревогу. Идеальная картинка чужой победы легко рождает мысль: «У меня так никогда не выйдет».
Ключевой фактор — насколько слушатель чувствует близость с героем истории. Если человек видит в нем «своего» — примерно такого же возраста, с похожим опытом, характером или стартовыми условиями, — история вдохновляет. Когда же разрыв кажется огромным, возникает ощущение недостижимости, а вместе с ним растет тревога и даже страх.
«Организации много рассказывают и освещают истории о стойкости, но мы не до конца понимаем социальную динамику этой стойкости. Мы знаем, что эти истории иногда могут вдохновлять сотрудников, что может привести к положительным результатам с точки зрения производительности и благополучия. А это, в свою очередь, полезно для самой организации. Но мы обнаружили, что иногда, услышав подобные истории, мы начинаем испытывать больше тревоги или страха, потому что не можем сопереживать стойкому сотруднику», — отмечает Шэнклин
Как рассказывать истории правильно
Чтобы истории о преодолении работали на всю команду, недостаточно просто красиво описать победу. Нужно показывать конкретный путь: какие шаги были сделаны, какие ошибки допускались и как их исправляли. Важно проводить прямые параллели с реальной жизнью слушателей.
Руководителям советуют глубже узнавать своих людей — их сильные стороны, карьерные стремления, текущие трудности и даже личные ценности. Только тогда можно грамотно «привязать» историю к аудитории.
«Как вы рассказываете эту историю о стойкости? — спрашивает Шэнклин. — Как вы продвигаете идею стойкости в вашей организации? История не должна ограничиваться лишь описанием произошедшего, но должна также содержать план действий, как это может повториться. Постарайтесь установить связь между историей преодоления и теми, кто ее слушает. Что это значит на самом высоком уровне? Вы должны знать своих сотрудников», — подчеркивает он.
Зачем это важно для компаний
Сабей подчеркивает: полностью отказываться от историй о стойкости точно не стоит — их положительный эффект слишком велик и проверен временем.
Вопрос в другом: нужно подавать их гораздо внимательнее. И это касается не только корпоративной жизни, но и обычных жизненных историй о преодолении трудностей. Руководителям, да и всем, кто делится подобными примерами, стоит тщательнее продумывать, как именно они это делают, чтобы вдохновение дошло до максимального числа людей, а не оставило после себя чувство тревоги.
В итоге ученые советуют превращать рассказы о настойчивости в настоящий инструмент сплочения — как на работе, так и в повседневной жизни. Не нужно лепить из людей идеальных супергероев. Гораздо эффективнее показывать живые, близкие примеры, в которых каждый слушатель может узнать частичку себя и с облегчением подумать: «Да, это реально и для меня».
